每三個香港人中就有一個是淘寶天貓用戶,支付寶已成為下載量最高的三大APP之一,阿里云是香港最大的公有云供應商……8月23日,香港特別行政區(qū)行政長官林鄭月娥訪問阿里巴巴,讓很多人發(fā)現(xiàn),發(fā)端于內(nèi)地的移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮,已經(jīng)深深改變并重塑香港居民的日常。
不過,對于香港退休公務員林謙來說,這早已不是什么新聞。早在十年前,林謙就已是資深淘寶用戶,2012年退休后,他更報名成為淘寶網(wǎng)大眾評審員,利用自己在香港海關(guān)工作幾十年的經(jīng)驗,參與到維權(quán)判定的公益活動中來。因為判定多、判定準,他的大眾評審經(jīng)驗值最高曾達到全球第三名!
今天下午,林鄭月娥造訪阿里巴巴杭州總部的消息,讓林謙回想起自己跟淘寶的十多年淵源。
發(fā)端于內(nèi)地的移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮,已經(jīng)深深改變并重塑香港居民的日常。圖為 從香港來阿里巴巴實習的大學生們與林鄭月娥交流。
1991年,林謙是香港海關(guān)駐內(nèi)地的聯(lián)絡(luò)官,在內(nèi)地各省考察經(jīng)濟狀況和零售行業(yè),足跡遍布全國。說起在內(nèi)地的見聞,林謙說,那時候內(nèi)地的年輕人就已經(jīng)沖勁十足,求知欲旺盛,到處可見年輕人在學習英語。當時他就認定,這一代年輕人了不得,內(nèi)地的經(jīng)濟一定會爆發(fā)式增長。
盡管有這樣的預期,內(nèi)地的發(fā)展還是不斷刷新他的認知。“大約10年前,我的女兒告訴我,要離開香港去到內(nèi)地做淘寶網(wǎng)店,我完全不知道這是什么東西,覺得在上面買東西的人都是傻子,你不看貨物怎么就能買東西呢?”
女兒快速發(fā)展的事業(yè),讓他很快改變看法。身邊的同事朋友也開始頻繁提及香江彼岸的淘寶網(wǎng)。林謙回憶,在他退休前,他的下屬通過淘寶買了一臺打印機送給他,便捷的購物體驗讓他也產(chǎn)生了試一試的想法。于是他注冊了淘寶和支付寶,很快成為一名資深“剁手黨”,甚至在一次促銷活動中,花一分錢“秒”到了一雙牛皮皮鞋。
2012年底,已經(jīng)退休在家的林謙接到淘寶網(wǎng)的電話,邀請他到淘寶剛剛成立的大眾評審團隊做評審員。淘寶大眾評審機制設(shè)立,旨在吸收淘寶會員參與規(guī)則評議和糾紛判定,用大眾的智慧解決網(wǎng)購糾紛。林謙數(shù)十年的海關(guān)工作經(jīng)驗,對于這份工作來說,再適合不過了。
盡管大眾評審完全沒有報酬,純屬公益行為,林謙卻一頭扎了進來?!拔议_心死了,終于又有用武之地了!”
不僅自己做評審員,他還說服自己在司法部門工作的老婆一起來做這個純屬志愿、沒有報酬的“義務工種”,每天不亦樂乎對著電腦屏幕,給淘寶上的大大小小的賣家買家們作出公正判決。
大眾評審,是把不能達成一致的賣家和買家的糾紛,交給淘寶的用戶去評判,類似于法律上的陪審團制度,獲得簡單多數(shù)支持的一方勝利。林謙說,淘寶上的糾紛,跟他在海關(guān)工作的復雜程度一模一樣,甚至更為復雜。自從2012年開始,他每天都要花2-3個小時在判斷案例,并且進行裁決,感覺又找回了自己過去工作的感覺。而這個制度,也越來越受買家賣家的支持,認為判決機制公正。
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