針對不同行業(yè)已經成功地提供了建材、家電,食品,日化,化工,家居,機械,冷凍冷藏等控制化的解決方案,東勝物流現(xiàn)在已和國內外多家大型企業(yè)達成合作,如:TCL、美的、安利日化,美贊臣、華潤涂料、明陽風電、銀隆新能源、伊來克斯電器、聯(lián)邦家具、健威家具、羅浮宮家具等等。為他們提供商品以及原輔材料,零部件的倉儲、分銷、加工、包裝、配送、信息處理、系統(tǒng)規(guī)劃設計等供應鏈一體化的綜合物流服務。東勝物流專注物流運輸15載,歡迎大家前來咨詢!
服務流程如下:
1、專人負責對口管理:指定專門的業(yè)務經理到駐站服務,向客戶提供“一站”式服務;
2、專人負責售后服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時與貴司的聯(lián)絡、溝通、協(xié)調;
3、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內回復*終處理結果;
4、保險賠償:貨物出險后,我們將于第一時間通知貴司,并向當?shù)毓龣C構及保險單位報案,協(xié)調貴司辦理有關索賠單證;
5、服務提升:定期由我們物流師、專業(yè)人員、客戶服務人員、操作人員和客戶相對應的物流部門相關人員,對前期工作進行檢討,并提出更加好的解決方案,及相關工作人員進行物流專業(yè)培訓事項。
服務承諾如下:
A、取貨:接到客戶指令后按客戶指定地點取貨,取貨時差不超過1小時;
B、定車、定倉:確保在當天完成,并給書面確認;
C、發(fā)貨:所有貨物按客戶預定時間全部按時離港;
D、派送:貨物到達目的地之后,及時與收貨人聯(lián)系,按時送貨上門;
E、查詢:可以直接聯(lián)系業(yè)務經理或在本公司的網站查詢,方便快捷。
F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,各由專人負責,及時查詢。信息跟蹤:客
戶憑運單號碼自行查詢貨物動態(tài);專人跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、
傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。
深圳市東勝物流有限公司,從2004年八月份投身于大陸到香港往返運輸,十四年如一日,經過14年的風雨洗禮,東勝物流已然成為大陸到香港往返運輸,車型集噸車、拖車、吊機車、平板車、冷藏車、危險品車、報關、清關、香港派送等一條龍運輸服務集成物流商。