發(fā)件人應(yīng)與外國收件人核實貨物的清關(guān)情況。如果通關(guān)有問題，當(dāng)?shù)?/span>DHL（承運(yùn)人）將聯(lián)系收件人并告知相關(guān)的清關(guān)問題。

有很多通關(guān)延誤的情況，如何處理：

1.您可以聯(lián)系收件人，看看當(dāng)?shù)谼HL是否已通知收件人協(xié)助清關(guān)并核實情況。

2.繼續(xù)咨詢DHL，所有通關(guān)12天了，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)肯定會通知當(dāng)?shù)谼HL，不可能聯(lián)系不上海關(guān)的，貨物都交給他們，他們有義務(wù)幫您跟進(jìn)貨物情況。只有本地DHL回復(fù)可能會更慢，因為在查詢打開后，他們會分配客戶服務(wù)以跟進(jìn)，加上時間差和其他問題。因此，最好與收件人聯(lián)系，以便更快地驗證問題。

3.清關(guān)問題處理

A.您的收件人信息可能不正確或有假期，以致無法聯(lián)系收件人，無法確認(rèn)清關(guān)信息或海關(guān)付款問題。如果是這種情況，您應(yīng)該在此處重新將正確的收件人信息（請務(wù)必聯(lián)系收件人）發(fā)送給DHL，然后DHL將發(fā)送當(dāng)?shù)氐暮寐?lián)系客戶安排清關(guān)，您最好通知收件可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)氐腄HL，以便更快地確認(rèn)信息。

如果您確認(rèn)當(dāng)?shù)?/span>DHL已與客戶聯(lián)系，則收件人將知道清關(guān)的問題并相應(yīng)地處理。如果您需要任何幫助，可以及時處理。

B.快件出口，如果包含品牌標(biāo)識，則需要運(yùn)輸品牌授權(quán)。沒有品牌授權(quán)可能是扣關(guān)的原因。如果海關(guān)要求授權(quán)書，必須向DHL提供授權(quán)書;

C.如果申報價值太低或太高，海關(guān)認(rèn)為價值不符，可能會被扣留。還有商業(yè)發(fā)票的信息不詳細(xì)，如產(chǎn)品名稱不詳細(xì)，未標(biāo)明使用（如贈品。樣品，或用于特殊商業(yè)用途），要向DHL重新提供商業(yè)發(fā)票。如果申報價值不符，當(dāng)?shù)乜赡軙辛P款;

D.某些貨物DHL無法清關(guān)，或者如果信息不完整，則要求收貨人找到代理人協(xié)助清關(guān)。當(dāng)貨物交付給代理商進(jìn)行清關(guān)時，DHL會將信息轉(zhuǎn)交給代理商進(jìn)行清關(guān)。這時，DHL將無法跟進(jìn)貨物的清關(guān)情況，可以直接與收件人確認(rèn);

E.缺乏特殊文件，如進(jìn)口許可證，原產(chǎn)地證書等;

F.有時當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)會檢查一些貨物進(jìn)行特殊檢查。沒有必要提供任何幫助。它只能等待海關(guān)檢查。如果沒有問題，將放行貨物。這種情況只能等待。

G.快件關(guān)稅一般由收件人支付。收件人拒絕支付關(guān)稅。您的貨物數(shù)量通常與稅收有關(guān)，而關(guān)稅可能很高。如果收件人拒絕支付關(guān)稅，您可以說服收件人支付關(guān)稅，或者將關(guān)稅更改為預(yù)付費(fèi)，并關(guān)稅變更是預(yù)付費(fèi)的需要收手續(xù)費(fèi)。

貨物不能放在海關(guān)太久。如果他們被遺棄了很長時間，他們可能被海關(guān)沒收或摧毀。他們也可能被退回。退還的費(fèi)用按公布的價格收取，該價格相對較高。如果相關(guān)稅收導(dǎo)致收款人拒絕付款，即使您退回或處置，您仍有義務(wù)支付關(guān)稅。

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